983 – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư
983 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng Việt Nam theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt. Tài liệu này giải thích rõ dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng và quyền kiểm soát của bạn.
Cập nhật lần cuối: 2026. Áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam truy cập qua web và ứng dụng di động.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 983, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hợp lệ. Các dữ liệu này được chia thành các nhóm chính như sau:
- Thông tin tài khoản: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh và thông tin CMND/CCCD khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Đây là thông tin bắt buộc để xác nhận độ tuổi và bảo vệ tài khoản.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, địa chỉ IP và múi giờ. Dữ liệu này giúp phát hiện truy cập bất thường và cải thiện hiệu năng ứng dụng trên Android và iOS.
- Thông tin thanh toán: phương thức nạp/rút (Momo, ViettelPay, ngân hàng nội địa), số tài khoản (được ẩn một phần), lịch sử giao dịch bằng VNĐ. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử.
- Cookies và dữ liệu sử dụng: hành vi duyệt trang, các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập và phiên cá cược.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và ngăn chặn gian lận. Thông tin KYC chỉ được dùng cho mục đích xác minh tài khoản và tuân thủ quy định.
Thực hiện các lệnh nạp và rút tiền chính xác, đối chiếu lịch sử giao dịch và xử lý yêu cầu hoàn tiền hoặc khiếu nại thanh toán từ người dùng.
Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn tạo nhiều tài khoản và giám sát hoạt động đáng ngờ để bảo vệ tài khoản của từng người dùng.
Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật điều khoản, thông tin khuyến mãi và phản hồi yêu cầu hỗ trợ. Bạn có thể tắt email marketing bất kỳ lúc nào.
Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện mobile, cải thiện tốc độ tải trang trên mạng 3G và nâng cấp trải nghiệm người dùng Việt Nam.
Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ bằng văn bản.
3. Cookies và theo dõi phiên
983 sử dụng cookies và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích hành vi sử dụng nội bộ. Cookies không được dùng để theo dõi bạn trên các trang web khác ngoài hệ thống của 983.
Có hai loại cookies chính được sử dụng: cookies phiên (session cookies) tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, và cookies lâu dài (persistent cookies) lưu trữ tùy chọn trong một thời gian nhất định. Người dùng có thể xóa cookies bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng di động.
Việc từ chối toàn bộ cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng như tự động đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Tuy nhiên, các tính năng cốt lõi như đặt cược, nạp tiền và xem lịch sử vẫn hoạt động bình thường sau khi đăng nhập thủ công.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng tại 983 được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL/TLS. Thông tin nhạy cảm như chi tiết thanh toán và dữ liệu KYC được mã hóa thêm ở tầng cơ sở dữ liệu, không thể đọc trực tiếp ngay cả bởi nhân viên không có thẩm quyền.
983 áp dụng kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege): chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được phép truy cập dữ liệu cụ thể. Mọi thao tác với dữ liệu nhạy cảm đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch được lưu trữ thêm tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý trước khi được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
983 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với:
Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với Momo, ViettelPay và ngân hàng nội địa để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành tài chính.
Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền được thể hiện bằng văn bản hợp lệ. 983 chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết và thông báo cho người dùng khi được phép theo quy định pháp luật.
Ảnh CMND/CCCD và selfie có thể được xử lý bởi đối tác KYC bên thứ ba. Các đối tác này ký cam kết không lưu trữ ảnh sau khi hoàn tất xác minh và tuân thủ chính sách bảo mật của 983.
6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng của 983, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp trong ứng dụng.
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 983 đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác, chẳng hạn số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin liên lạc.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp lý (thường là dữ liệu giao dịch tài chính).
Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
7. Thay đổi chính sách và liên hệ
983 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mỗi khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
Phiên bản chính sách đang có hiệu lực luôn hiển thị ngày cập nhật ở đầu trang. Bạn được khuyến khích kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt mọi thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Nếu bạn có câu hỏi, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân hoặc có khiếu nại về cách 983 xử lý thông tin, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ: [email protected] hoặc chat trực tiếp trong ứng dụng 24/7. Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Bạn cũng có thể xem thêm câu hỏi thường gặp trong trang FAQ.
- Email: [email protected]
- Chat 24/7 trong ứng dụng hoặc trình duyệt
- Thời gian phản hồi: trong vòng 48 giờ làm việc
- Câu hỏi phổ biến: Xem trang FAQ
- Không bán dữ liệu người dùng
- Mã hóa SSL toàn bộ kết nối
- Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt
- Quyền xóa & chỉnh sửa dữ liệu
- Thông báo khi chính sách thay đổi
Có thắc mắc về quyền riêng tư?
Đội ngũ hỗ trợ 983 sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi về bảo mật và dữ liệu cá nhân. Xem FAQ để tìm câu trả lời nhanh hoặc đăng nhập để liên hệ trực tiếp.